Shipping policy

Política de Frete

Obrigado por visitar e comprar na Elysian Gilded. Abaixo estão os termos e condições que constituem nossa Política de Envio.

1. Tempo de Processamento de Envio

Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis. Os pedidos não são enviados ou entregues nos fins de semana ou feriados bancários (Bank Holidays).

Se estivermos com um alto volume de pedidos, as remessas podem sofrer um atraso de alguns dias. Caso haja um atraso significativo no envio do seu pedido, entraremos em contato com você por e-mail.

2. Taxas de Envio e Estimativas de Entrega

As taxas de envio do seu pedido serão calculadas e exibidas no momento do checkout. Oferecemos os seguintes métodos de envio para o Reino Unido:

Método de Envio Custo Tempo de Entrega Estimado
Frete Padrão (Standard) GRÁTIS 8 a 15 Dias Úteis
Frete Expresso (Express) £4,99 5 a 8 Dias Úteis

> Atrasos na entrega podem ocorrer ocasionalmente devido a picos sazonais ou problemas com a transportadora.

3. Confirmação de Envio e Rastreamento de Pedidos

Você receberá um e-mail de Confirmação de Envio assim que seu pedido for despachado, contendo seu(s) número(s) de rastreamento. O número de rastreamento geralmente fica ativo dentro de 24 a 48 horas.

4. Alfândega, Taxas e Impostos

A [Nome da Sua Loja] não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias e impostos aplicados ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

5. Danos e Pacotes Perdidos

Se você recebeu seu pedido danificado, ou se o rastreamento mostrar "entregue", mas você não recebeu a encomenda, entre em contato com nossa equipe de suporte em [Seu Endereço de E-mail] dentro de 48 horas. Guarde todos os materiais de embalagem e mercadorias danificadas antes de registrar uma reclamação.

Observações Importantes:

  • Dias Úteis: Lembre-se que sábado e domingo não contam para o prazo de entrega.

  • Feriados: No Reino Unido, os feriados (Bank Holidays) são levados muito a sério pelas transportadoras, então considere esses dias extras na sua logística.